1Apa yang disediakan Poinpas
Poinpas mencatat poin dan tingkat pelanggan untuk semua toko di akunmu. Poin didapat dari penjualan yang dikirim aplikasi kasir lewat API atau dicatat di menu Kasir app.poinpas.com, lalu bisa ditukar dengan potongan harga.
Poinpas tidak menentukan hadiah dan tidak menyimpan katalog barang. Saat poin ditukar, Poinpas menjawab dengan nilai rupiah, dan aplikasi kasirmu yang menerapkannya sebagai potongan.
Aturan program poin (rupiah per poin, nilai tukar, tingkat, dan masa berlaku poin) kamu atur sendiri. Kamu yang menjelaskan aturan itu kepada pelangganmu dan menepatinya.
2Akun dan keamanan
Untuk membuat akun, kamu harus cakap bertindak menurut hukum Indonesia, atau mendapat wewenang dari usaha yang kamu wakili.
Satu akun punya satu login. Siapa pun yang memegang login itu bisa mengubah aturan poin dan mengelola API key, jadi jaga password-mu dan bagikan hanya kepada orang yang kamu percaya.
Data yang kamu isi saat daftar harus benar, dan email akun harus aktif. Kamu baru bisa masuk setelah mengonfirmasi email lewat link yang kami kirim. Email itu juga kami pakai untuk reset password, tagihan, dan pemberitahuan perubahan syarat ini.
Setiap API key terikat ke satu toko. Simpan seperti password. Kalau sebuah key bocor, cabut di aplikasi lalu buat yang baru. Penjualan yang masuk dengan key yang belum dicabut tetap tercatat untuk tokomu.
3Data pelangganmu
Untuk data pribadi pelangganmu, kamu adalah pengendali data. Kami memprosesnya atas namamu, hanya untuk menjalankan program poin, sebagai prosesor data pribadi menurut Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
Sebelum mendaftarkan pelanggan, minta persetujuannya dan beri tahu data apa yang dicatat. Poinpas hanya memerlukan satu pengenal (nomor HP, email, kode kartu, atau lainnya) dan nama kalau kamu mengisinya.
Kalau pelanggan meminta datanya dihapus, anonimkan dari halaman pelanggan di aplikasi. Pengenal dan namanya terhapus, sedangkan riwayat poinnya tetap ada tanpa identitas.
Jangan memasukkan data yang tidak diperlukan program poin, seperti nomor KTP atau data kesehatan, ke kolom mana pun di Poinpas.
4Plan dan pembayaran
Plan diukur dari jumlah member aktif: pelanggan unik yang mendapat atau menukar poin minimal sekali dalam satu bulan kalender, dihitung untuk semua toko di akunmu.
Ada plan gratis dengan batas member kecil. Nama, batas, dan harga setiap plan tercantum di halaman tagihan aplikasi. Plan berbayar dibayar di muka per bulan kalender lewat Doit (doit.id).
Naik plan di tengah bulan berlaku begitu pembayaran masuk. Kamu membayar selisih harga untuk sisa hari bulan itu, termasuk hari ini. Turun plan berlaku mulai bulan berikutnya.
Kalau pembayaran bulan baru belum masuk, akunmu tetap memakai plan bulan lalu selama masa tenggang yang tercantum di aplikasi. Setelah itu akunmu memakai plan gratis sampai pembayaran masuk.
Kalau member aktif bulan ini melewati batas plan, Poinpas menolak penjualan dan penukaran poin yang baru sampai kamu naik plan atau bulan berganti. Pembatalan, koreksi, konfirmasi poin yang sudah ditahan, dan pelepasan tahanan tetap berjalan, supaya saldo pelanggan tetap benar.
Pembayaran yang sudah masuk tidak dikembalikan, termasuk untuk sisa bulan setelah kamu turun plan atau berhenti memakai Poinpas.
Kami bisa mengubah harga plan. Harga baru tidak berlaku untuk bulan yang sudah kamu bayar, dan kami umumkan di aplikasi sebelum bulan tagihan berikutnya dimulai.
5Pemakaian yang tidak diizinkan
Kamu tidak boleh memakai Poinpas untuk:
- kegiatan yang melanggar hukum Indonesia, termasuk menipu pelanggan;
- mencatat penjualan palsu untuk menambah poin atau mengubah laporan;
- mengakses akun, toko, atau data milik penjual lain;
- mengganggu layanan, misalnya dengan mengirim request berlebihan atau mencoba membobol keamanannya;
- menjual kembali akses ke Poinpas tanpa persetujuan tertulis dari kami.
6Penangguhan dan berhenti
Kami bisa menangguhkan akun yang melanggar syarat ini. Selama ditangguhkan, kamu tidak bisa masuk dan semua API key akunmu berhenti bekerja. Kami mencatat alasannya dan memberitahukannya ke email akunmu.
Kamu bisa berhenti kapan saja. Untuk menutup akun, kirim permintaan dari email akunmu ke halo@poinpas.com. Kami menonaktifkan login dan semua API key akunmu.
Riwayat penjualan dan poin dicatat dengan hanya menambah baris, supaya saldo setiap pelanggan bisa ditelusuri. Apa yang terjadi pada data ini setelah akun ditutup dijelaskan di Kebijakan Privasi.
7Ketersediaan layanan
Kami menjaga Poinpas tetap berjalan, tapi tidak menjanjikan layanan tanpa gangguan. Pemeliharaan, gangguan jaringan, atau gangguan di penyedia kami bisa membuat Poinpas tidak bisa diakses untuk sementara.
Aplikasi kasir sebaiknya tetap bisa menyelesaikan penjualan tanpa poin saat Poinpas tidak menjawab. Penjualan itu bisa dikirim belakangan, paling lambat 7 hari setelah waktu penjualan.
Kami bisa mengubah atau menambah fitur. Perubahan API yang membuat aplikasi kasir harus diubah kami umumkan lebih dulu di dokumentasi API.
8Batas tanggung jawab
Poinpas disediakan sebagaimana adanya. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari pemakaian Poinpas, seperti hilangnya keuntungan atau pelanggan.
Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun paling banyak sebesar jumlah yang kamu bayarkan kepada kami dalam 3 bulan sebelum kejadian yang menjadi dasar klaim.
Kamu bertanggung jawab atas aturan program poinmu, janji yang kamu berikan kepada pelanggan, dan data yang dikirim aplikasi kasirmu.
9Perubahan syarat
Kalau syarat ini berubah, kami mengirim pemberitahuan ke email akunmu paling lambat 14 hari sebelum perubahan berlaku, kecuali perubahan yang diwajibkan hukum dan harus segera berlaku. Kalau kamu tetap memakai Poinpas setelah tanggal itu, kamu dianggap setuju dengan syarat yang baru.
10Hukum dan sengketa
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu dengan musyawarah. Kalau dalam 30 hari tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan di pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.
Syarat ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Kalau ada perbedaan arti, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.
11Kontak
Pertanyaan tentang syarat ini bisa dikirim ke halo@poinpas.com.